Quem somos
A Neo Eletricidade Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 18.831.726/0001-31, com sede na Rua Presidente Kennedy, 469, Centro, Paraí/RS, CEP 95360-000, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e dos canais de atendimento da empresa.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações de nossos visitantes, clientes e parceiros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
| Categoria | Exemplos | Finalidade principal |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, empresa, cargo | Atendimento e orçamento |
| Contato | Telefone, WhatsApp, e-mail | Comunicação e retorno comercial |
| Navegação | IP, páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo | Análise de desempenho do site |
| Cookies | Preferências do navegador, identificadores de sessão | Experiência de navegação e marketing |
| Mensagens | Conteúdo de mensagens via WhatsApp ou e-mail | Atendimento ao cliente |
Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos tal situação, as informações serão imediatamente excluídas.
Como coletamos
Os dados são coletados pelos seguintes meios:
- Contato via WhatsApp: quando você inicia uma conversa pelo número (54) 99937-3809 ou clica nos botões de orçamento do site.
- Contato por e-mail: ao enviar mensagens para comercial@neoeletricidade.com.br ou financeiro@neoeletricidade.com.br.
- Navegação no site: automaticamente por meio de cookies e tecnologias de rastreamento, quando você acessa www.neoeletricidade.com.br.
- Ferramentas de análise: podemos utilizar Google Analytics ou Meta Pixel para medir o desempenho do site e das campanhas de marketing.
- Interação em redes sociais: ao comentar, enviar mensagem ou interagir com nossas páginas no Instagram (@neoeletricidade) e Facebook.
Para que usamos
Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Responder a solicitações de orçamento e atendimento comercial;
- Enviar propostas, documentos técnicos e informações sobre nossos produtos e serviços;
- Emitir notas fiscais, contratos e documentos administrativos;
- Melhorar a experiência de navegação e o desempenho do site;
- Mensurar o resultado de campanhas de marketing digital (Google Ads e Meta Ads);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Entrar em contato para pós-venda e suporte técnico.
Não utilizamos seus dados para fins que não estejam listados acima, nem os vendemos ou cedemos a terceiros para fins comerciais próprios.
Base legal (LGPD)
O tratamento dos seus dados pessoais pela Neo Eletricidade está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD (Art. 7º):
- Consentimento (Art. 7º, I): para uso de cookies de marketing e envio de comunicações promocionais, quando você concorda expressamente.
- Execução de contrato (Art. 7º, V): quando o tratamento é necessário para elaborar orçamentos, firmar contratos e executar serviços solicitados.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para análise de navegação com objetivo de melhorar nossos serviços digitais, desde que não prejudique seus direitos.
- Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): para emissão de documentos fiscais e cumprimento de exigências regulatórias.
Cookies
Nosso site utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo — para as seguintes finalidades:
| Tipo | Finalidade | Requer consentimento? |
|---|---|---|
| Essenciais | Funcionamento básico do site (navegação, segurança) | Não |
| Analíticos | Análise de tráfego e comportamento (ex.: Google Analytics) | Sim |
| Marketing | Segmentação e rastreamento de campanhas (ex.: Meta Pixel) | Sim |
Você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais por meio do aviso exibido ao acessar o site. Para revogar o consentimento a qualquer momento, limpe os cookies do seu navegador ou ajuste as configurações de privacidade.
Compartilhamento de dados
A Neo Eletricidade pode compartilhar seus dados nas seguintes situações:
- Prestadores de serviço: agências de marketing digital, plataformas de e-mail, ferramentas de CRM e hospedagem de sites — sempre sob contrato com cláusulas de proteção de dados.
- Google e Meta: para mensuração de campanhas publicitárias, por meio de cookies e pixels, conforme consentimento obtido.
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável.
- Parceiros técnicos: engenheiros, construtoras ou empresas subcontratadas, exclusivamente para execução dos projetos contratados.
Em nenhuma hipótese vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para uso comercial próprio.
Armazenamento e segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para protegê-los contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.
Prazo de retenção: mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observando os prazos legais aplicáveis:
- Dados de clientes e contratos: 5 anos após o encerramento da relação comercial (prazo prescricional civil);
- Dados fiscais e contábeis: 5 a 10 anos, conforme legislação tributária;
- Dados de navegação e cookies: até 24 meses ou conforme configuração do navegador;
- Dados de contato para orçamentos não concretizados: até 12 meses.
Após o prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
Seus direitos (LGPD)
Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e obter cópia das informações que possuímos sobre você.
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor.
- Eliminação: solicitar a exclusão dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as obrigações legais.
- Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados são compartilhados.
- Oposição: opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse, quando em desacordo com a legislação.
Links externos
Nosso site pode conter links para sites de terceiros (Instagram, Facebook, Google Maps, entre outros). A Neo Eletricidade não se responsabiliza pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada plataforma antes de fornecer seus dados.
Alterações nesta política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, em exigências legais ou em nossos serviços. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.
Alterações significativas serão comunicadas por meio de aviso no site ou por e-mail, quando aplicável. O uso continuado do site após as alterações implica a aceitação da nova versão.
Contato e encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com o responsável pela proteção de dados da Neo Eletricidade:
- Responsável: Cristian Pires Frosi
- E-mail: comercial@neoeletricidade.com.br
- WhatsApp: (54) 99937-3809
- Endereço: Rua Presidente Kennedy, 469, Centro, Paraí/RS, CEP 95360-000
- Horário: Segunda a sexta, das 7h às 11h30 e das 13h às 17h30
Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site www.gov.br/anpd.
Ficou com alguma dúvida?
Nossa equipe está disponível para esclarecer qualquer questão sobre o uso dos seus dados pessoais.
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